Tudo começa com a sua forma de se apresentar pro cliente, mostrar seu trabalho é o essencial porem temos que ter uma apresentação considerável, produtos de qualidade e sempre trazer novidades pra nossa mesa . Não adianta sair oferecendo pacote se ninguem te conhece ainda e você não tem um diferencial no atendimento. Não pode ser só o básico de todo salão , você tem que estudar muito sempre e mostrar isso nas suas redes sociais, ( quem não é visto não é lembrado).
EU achava lá no começo que o boca a boca era suficiente , mas hoje em dia rede social é tudo nessa vida seja qual for seu ramo de atuação, as pessoas querem ver tudo que você faz como você é .
Para fidelizar cliente além do bom serviço tem a questão da empatia pelo intelectual de cada um se identificar com você.
Só pensar como consumidor , o que você gosta de ver daquela loja que você gosta, a sorveteria que vc sempre vai por onde você conheceu ela , porque você compra lá?
É isso que suas clientes se pergunto na hora de fechar pacote com você, então divulgue muito seu trabalho nas redes e depois de um tempo quando ver a interação das pessoas no seu perfil, ai sim você vai sentir que tá na hora de oferecer os seus pacotes.
Pra quem oferecer pacote e como oferecer !?
já te falo que nunca ,mas nunca mesmo ofereça pacotes para clientes que veem pela primeira vez no seu espaço, por vários motivos , vocês não se conhecem não sabe o perfil dessa cliente se ela é pontual, se é barraqueira, se o marido é ciumento a ponto de ir no seu estabelecimento e faze um barraco por ela esta ali.
As indecisas que nunca sabem a cor que querem e ficam pedindo pra experimentar o tom na sua pele, essas dão trabalho mas depois vou fazer um poste sobre colorimetria das unhas para cada tipo de cliente e nunca mais vocês vão ter trabalho com essas fofuras da vida .
Outra situação se você tá começando ou não nunca pegue clientes que tenham muita pele , atendam essas normalmente mas se conseguir deixar elas fora dos pacotes melhor por questão de tempo de
mesa.
Escolha pra quem oferecer os pacotes: as que decidem fácil a cor , que tem pouca pele, que fazem toda semana que não atrasam e principalmente as que não pedem fiado.
Como garantir o pagamento e quando o serviço é feito?
No meu estúdio eu faço um contrato com todas as informações pessoais da cliente com data forma de pagamento ,o que pode e o que não pode fazer tudo bem detalhado e antes de começar o pacote ela assina lê e se não gostar ela não faz o pacote pra depois não dizer que não foi avisada. e toda vez que o serviço é feito ela assina e eu também , assim garantimos um bom serviço para ambos os lados.
Nada de deixar pra pagar depois, ou antes sentou na cadeira já faz o pagamento e assina e começa o serviço .
Mas afinal de contas o que tem de tão especial em fazer pacote?
Os pacotes facilitam a vida da manicure e da cliente em tudo , não precisa se preocupar com marcar horário , em ter dinheiro toda semana e como paga se vai ser cartão ou dinheiro.
Cliente tá toda semana linda pronta pra qualquer ocasião afinal as unhas estão sempre bem feitas toda semana, as pessoas a sua voltam também se contagiam com o seu cuidado , parece que não mas todos estão observando como você se comporta e aparência faz toda diferença no comportamento seu e dos outros também. A mulher se sente amada, poderosa, linda empodeirada de si mesma, pronta pra qualquer guerra com as unhas feitas, parece bobeira mas não é veja a auto estima de uma mulher que se cuida e uma vai do jeito que dá é totalmente diferente, se cuidar faz bem pra alma. quem não quer se sentir assim?!
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